Puede ver el detalle de las marcas y tecnologías a las que damos soporte aquí.
Estas marcas no son excluyentes. Nos encontramos muchas veces con productos o soluciones a las que podemos dar soporte aunque no sean parte de nuestro catálogo estandar.

Por cuestiones de eficiencia, tratamos siempre de resolver de manera remota. Pero entendemos que hay situaciones o preferencias de nustros clientes que priorizan lo presencial. 
Por lo tanto, la respuesta es que damos ambos tipos de soportes.

Condiciones Generales de Servicios:
• Se calendarizan y coordinarán las visitas de soporte a través de nuestro SAC y/o a través del portal de solicitudes de soporte.
• La empresa cliente definirá uno o varios usuarios con autoridad para solicitar los servicios y firmar el Informe de Servicios que se entrega luego de la realización de una tarea técnica.
• Las visitas de soporte se computan en una unidad mínima de 1 (una) hora y múltiplos de 0,5 horas.
o Ejemplo 1: Duración de soporte de 45’. Se computa 1 (una) hora.
o Ejemplo 2: Duración de soporte de 1 hora + 20’. Se computan 1,5 horas.
o Ejemplo 3: Duración de soporte de 1 hora + 45’. Se computan 2 (dos) horas.
• Las horas excedentes mensuales se facturarán de acuerdo con la tarifa preferencial.
• Los servicios realizados fuera del Gran Asunción (Asunción, Fernando de la Mora, San Lorenzo, Lambaré, Luque) computarán el tiempo de traslado.
• De requerir cobertura fuera del área del GA, se cotizarán JORNADAS DE SOPORTE, equivalentes a 8 (ocho) horas de soporte a la tarifa convenida en el acuerdo o contrato.
• Los gastos de traslado y estadía para la realización de soporte en el interior del país se cotizarán separadamente y corren por cuenta del cliente.
• Las tarifas excluyen costos de reparaciones en terceras partes ni repuestos.
• Las horas contratadas no son acumulables entre periodos, definiendo “periodo” como un mes calendario.

Las horas de soporte aplicadas fuera de los horarios de trabajo tendrán la siguiente Cobertura Calendario
• Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 Tarifa de Abono
• Lunes a viernes de 18:01 a 22:00 Tarifa de Abono + 50% de incremento
• Lunes a viernes de 22:01 a 07:59 Tarifa de Abono + 100% de incremento
• Sábados, Domingos y Feriados Tarifa de Abono + 100% de incremento

La suscripción a este plan promocional puede hacerse hasta el día 30/06/2022 inclusive.
Los beneficios en valor del plan se desciben en la oferta (Duración de valor promocional: seis (6) meses, luego tarifa normal). El beneficio de la copia de seguridad híbrida (nube + local) se mantiene durante la duración del abono.

El abono mínimo es de un (1) mes. Para salirse solo hace falta enviar un email a comercial@digipar.com solicitando la baja del mismo.
Recomendamos una permanencia de tres (3) meses para que la evaluación por su parte sea completa, pero esto no es obligatorio.